Kolenbrander schildpad
De kolenbrander waarmee ik onlangs heb meegedaan aan de keuring is niet mijn eerste schildpad. Het is eigenlijk een heel verhaal…
Ik wilde het al jaren; een landschildpad. Toch doe je dat niet even. Mijn vader had er vroeger 1 in een kartonnen doosje met wat stro. Dat gaat zo nu niet meer. Het afgelopen jaar hakte ik eindelijk de knoop door, wat jullie al in een eerder stukje van mij hebben kunnen lezen. Maar dat waren foto’s van Keesje 1…
In de winkel (4-Animals in Rijswijk) waar ik mijn 2 agapornissen heb gekocht, hadden ze ook een afdeling voor reptielen. Er werkte in die tijd een jongen die er veel verstand van had, dus ik had er alle vertrouwen in. Ik kocht daar een terrarium met alle accessoires en natuurlijk, een week later, een Kolenbrander schildpad.
De dagen na de aankoop vind ik de kolenbrander niet actief. Hij eet heel weinig en slaapt alleen maar. Ik vertrouw het niet en bel de winkel. Hij zou erg moeten wennen, dus geef het nog even de tijd. Dit lees ik ook in boeken en op internet, dus ik kijk het nog even aan. De volgende morgen probeer ik hem actief te krijgen en eet hij een stukje fruit dat ik bij zijn hoofd leg. Ik bel nogmaals en vraag om advies. Verteld wordt dat ik hem in lauw water moet zetten om zijn darmen op gang te brengen, een goede tip merk ik later. Maar dan zie ik ineens schuim uit zijn bekje komen, en weet dat het mis is. Dit is een longontsteking. Ik bel op dat ik hem meteen terug kom brengen, in de hoop dat ze hem nog kunnen redden.
Ik krijg de keus om te wachten of hij het overleefd, of even geduld te hebben voor een nieuwe Kolenbrander. Inmiddels weet ik dat dit wildvang was en dat die beestjes wat meer risico’s hebben, dus ik kies voor een nakweek Kolenbrander. Zo’n schildpad kan wel 80 jaar worden, stel je voor dat ik een kwakkelbeestje krijg. Met veel moeite krijg ik een tegoedbon en ze zullen mij bellen als ze een schildpadje voor me hebben. De weken gaan voorbij… Omdat ik zelf nog moet worden geopereerd gaan er zelfs 8 weken voorbij voor ik bel en vraag of de nakweek er al is. Blijkt dat de jongen die mij zo vakkundig had geholpen ontslag heeft genomen en de eigenares niet wist dat deze zaak nog niet was afgehandeld. Nee, er was nog geen nakweek. Vervolgens bel ik iedere week tot er 3,5 maand om zijn. Nu geef ik aan dat het wel erg lang duurt en ik mijn geld terug wil zodat ik ergens anders voor een schildpadje kan gaan kijken. Mijn lege terrarium is geen leuke aanblik... Maar de eigenaresse antwoord resoluut dat ze daar niet aan doen. Ze had me ook al lang het weer beter geworden schildpadje mee kunnen geven, het verschil had ik toch niet gemerkt. Tja, dat wekt niet veel vertrouwen…
In overleg met de consumentenbond besluit ik een aangetekende brief te sturen dat ik de koop ontbind en mijn geld binnen 2 weken teruggestort wil zien. Maar de weken gaan voorbij en ik hoor niets. Dan vraag ik me af: hoe moet het nu verder? Op advies van mijn vader stuur ik een uitgebreide mail met bijlagen naar KASSA. Tot mijn stomme verbazing word ik gebeld of ik mee wil werken aan de Belbus?
Ach, waarom niet. Ik wil alleen die € 145,= euro terug. Ze komen bij mij filmen terwijl ik heel ziek ben. Samen met mijn zus gaan we naar het bedrijf in Rijswijk. De eigenaresse wil niet voor de camera, gooit ons uit de winkel en roept haar man erbij. Met die persoon had ik nog nooit gesproken, volgens mij. Hij is heel bedreigend van toon naar de juriste (ombudsman) toe en die vlucht op een gegeven moment de zaak uit. Woest is ze. Normaal wordt het altijd opgelost, zo had Kassa het nog nooit meegemaakt…
Eenmaal thuis gaan ik en Kassa wat googlen en komen erachter dat het verhaal toch wat groter is dan gedacht. Als ik dit allemaal eerder had geweten, vraag ik me zelfs af of ik deze stap aan had gedurfd. Op allerlei fora voor reptielen en vogels staan zelfs aparte topics om mensen voor deze winkel te waarschuwen. Dieren die ineens doodgaan of ziek worden, er zijn mensen bedreigd en velen gedupeerd voor veel meer dan die € 145,= euro.
De week erna… Het blijkt dat de eigenaar dreigende telefoontjes naar de studio heeft gepleegd dat hij de uitzending van Kassa komt saboteren, maar die zaterdag wordt het helemaal nog niet uitgezonden. Zondags blijkt dat dit echtpaar via een buurman van mij mijn telefoonnummer probeert te achterhalen met de smoes dat ik mijn portemonnee verloren zou zijn. Woensdagavond staat de buurman voor mijn deur en vertelt mij dit. Bij mij valt direct het kwartje en ik vertel hem van de schildpad en de aangetekende brief. Hij gaat even terug naar huis en noteert de twee telefoonnummers die hij op zijn telefoontoestel zag. Als ik er op google krijg ik de naam van de eigenaar en weet het dus zeker. Nu ben ik gealarmeerd en doe mijn deur op slot met het haakje erbij en ga onrustig slapen. Om 6 uur ’s morgens wordt ik wreed mijn bed uit gebeld, het is een oorverdovend lawaai en blijft maar doorgaan. Als ik de hoorn van de huistelefoon neem hoor ik de eigenaar zeggen dat ik hem binnen moet laten. Nou nee, daar dacht ik anders over en hang op. Ik voel me alleen en bedreigd. Buiten staan ze te schreeuwen, wat ben ik blij dat ik boven woon… Ik bel 112. Helaas ze zijn weg als de politie komt. Mijn moeder komt en om half 8 proberen we wat te ontspannen. En dan gaat haar mobiel… die enge man bedreigt mijn moeder. Als ze heeft opgehangen belt ze de politie en vraagt om raad. En dan gaat mijn mobiel. Hij heeft blijkbaar mijn nummer gevonden. Mijn moeder gaat een drieluikgesprek aan. Met aan allebei haar oren een telefoon herhaalt ze alles wat hij zegt en geeft hem ook nog van repliek. Maar er valt met die man niet te praten en dus legt ze neer en bespreekt met de agente hoe nu verder. Daarna bellen we KASSA en die schrikken hiervan. Ze besluiten de volgende morgen om half 6 bij mij te gaan posten omdat hij aangeeft elke morgen bij mij op de stoep te staan. Helaas maar ook gelukkig blijft het die morgen rustig, blijkbaar heeft de politie die bij hun bedrijf langskwam genoeg impact gehad… Meteen die zaterdag zou de uitzending al volgen. Je kunt die op Uitzending gemist terugzien. De politie reed die nacht elk uur langs mijn huis omdat er een kans was dat hij getriggerd zou zijn. Gelukkig hoorde ik niets meer…
De juriste heeft een aangetekende brief gestuurd waarin hij nog twee weken de tijd krijgt. Ten tijde van dit schrijven heeft hij nog een week, maar ik ben bang... Vele klachten en nare ervaringen met deze winkel zijn door de uitzending bij Kassa binnengestroomd, die ze willen gaan verzamelen. Omdat ik alles precies volgens de regels heb gedaan en dit een belachelijke situatie is wil de juriste perse een rechtszaak openen. Mij gaat het al lang niet meer om het geld, maar om de vreemde praktijken van die winkel, het gaat hier wel om dieren! Wordt vervolgd…
http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/zieke-schildpad-met-een-staartje/speel/1/
Eliene Roelse
december 2008